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ツイッターで予約の空き状況をつぶやく

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2016.7.21

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あなたの医院のアポがギチギチで、当日の急患なんか、とてもじゃないけど、
診られないということであれば、今回の内容は全く役に立ちません。

しかし、1日にアポが2、3件は空いていて、そこが1ヶ月に少しでも、
埋まれば、それはうれしいと思われるのであれば、今回の内容を是非、やって
みてください。

ちなみに、今回の内容はほとんど手間もかかりませんし、費用はゼロ円です。
効果は月2、3件の新患が獲得できるかもしれません。

これまで、クライアントで実践した結果で見ますと、それだけの価値がある
といえます。

今回、お伝えする内容はいたって、簡単です。
それは・・・

ツイッターで毎日の予約状況をつぶやく。
そして、そのツイッターを医院HPに埋め込むのです。
ただ、それだけです。

毎日、受付スタッフに、朝、1分ぐらい時間を取ってもらい、ツイッターに
アクセスし、当日の空いてる予約をつぶやくのです。

これで、あなたの医院のHPを見た患者様が予約のTELをしてくれる
可能性が高まります。

HPにツイッターを組み込むのはHP業者さんに言えば、すぐにやって
くれるはずです。大半の業者さんが毎月の更新料の範囲でやってくれる
と思われます。

具体的には、以下のような手順で実践されることをオススメします。

1.ツイッターのアカウントを取得する

既に院長先生がツイッターのアカウントをお持ちの場合も、医院用のアカウン
トを取得されることをオススメします。

予約状況のツイートと先生のツイートが混在すると、医院HPを見た患者様が
混乱される可能性があるからです。

アカウントはこちらにアクセスして取得してください。
⇒ https://twitter.com/

アカウント作成の際は、以下の点に気をつけてください。
・「名前」に医院名を入力する
・「プロフィール画像」に医院外観や医院内装を設定する
・「ホームページ」に医院のURLを入力する
・「自己紹介」に医院の簡単な紹介、診療時間などを入力する

2.HP業者さんにツイッターの「ユーザー名」を送る

HP業者さんにはパスワードなどを送らなくても、設定してもらうことが
可能です。

「設定」→「ユーザー情報」→「ユーザー名」
を確認し、HP業者さんに「ユーザー名」を送信すれば、2・3日中に
設定してくれるはずです。

3.受付にツイッターで予約状況をつぶやくことの意味を伝える

予約状況をつぶやくのは受付にお願いすることになるかと思います。
ここで、受付スタッフのやる気がなかったり、信頼関係が取れてないと、
やってくれません。

しかし、しっかりと目的を説明すれば、やってくれるはずです。
こんな感じで説明してみて下さい。

(ここから)
歯科医院にとって、新患が重要だってことは、分かるよね?
(まだ、十分に説明してない場合は、しっかり説明してください)

新患の患者様は「今日、診てほしい!」「明日、診てほしい」っていう人が
多いよね。でも、予約状況は電話しないと分からないよね?

まだ、うちの医院に来たことがない人にとっては、電話して予約を確認するの
は心理的なハードルが高いんだ。例えば、●●さんが、レストランの予約を
するとして、電話で予約を確認するのは自分の時間の都合もあるし、心理的
ハードルが高いよね?

それと同じで、患者様にとっても、予め、今日とか明日だったら、いつが空い
てるってことが事前に分かってれば、凄い電話もしやすいよね。

つまり、心理的ハードルが下がるっていうこと。
それで、1ヶ月に新患が2人とか3人でも増えたら、それは凄い価値があるこ
となんだ。

でも、それに凄い手間がかかったら、意味ないよね。
大丈夫。安心して。これは1日1分ぐらいで、できるから。

やり方は簡単、毎朝、予約状況を確認して、空いてるところを決まった
フォーマットに入力して、ツイッターにアップするだけ。
これなら、簡単でしょ?

だから、協力してもらえないかな?
(ここまで)

ちなみに、ツイッターにつぶやくフォーマットはこちら

(ここから)
●●(昨日もしくは今日の話題)でしたね。今日(●/●)のアポイント状況です。
●時●分から●分間空いております。ご希望される方は●●●●までお電話を
お願いします。
(ここまで)

昨日もしくは今日の話題は以下のような内容を簡単に書くのがオススメです。
・天気(暑い、寒い、冷えてきた、大雨だった)
・スポーツの話題(地元チームの話、オリンピックの話など、共通の話題)
・地域の話(お祭り、イベント、名産品など)

注意点としては、地域のツイッターをやってる人を探して、フォローする
ことは可能です。ただ、これを連続でやってると、アカウントを凍結され
てしまう場合がありますので、お気をつけ下さい。

後は、やるだけです。是非、実践してみてください。

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